Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo 1Win Argentina ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden y utilizan nuestros servicios de casino online y apuestas deportivas. Esta política se aplica a todos los usuarios registrados y visitantes de nuestro sitio web y aplicación móvil.

Al utilizar nuestros servicios, aceptás los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y te notificaremos sobre cambios significativos mediante avisos en la plataforma o por correo electrónico.

Información que recopilamos

Para brindarte nuestros servicios de manera segura y personalizada, recopilamos diferentes tipos de información personal. Esta información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, verificar tu identidad, procesar transacciones y mejorar tu experiencia en la plataforma.

La información que recopilamos incluye:

Datos de identificación personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información financiera: Datos de métodos de pago, historial de transacciones, información bancaria para retiros y registros de depósitos y retiros realizados.
Datos de verificación: Documentos de identidad, comprobantes de domicilio y cualquier otra documentación requerida para verificar tu identidad y cumplir con regulaciones antilavado de dinero.
Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, datos de ubicación aproximada y registros de actividad en la plataforma.
Datos de uso: Historial de juegos, preferencias de apuestas, patrones de uso de la plataforma y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

Esta información se recopila de diversas maneras: directamente cuando te registrás en la plataforma, cuando realizás transacciones, cuando te comunicás con nuestro soporte, o automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando visitás nuestro sitio web.

Uso de la información recopilada

Utilizamos la información personal recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de obligaciones legales. El uso principal de tus datos incluye la creación y gestión de tu cuenta, la verificación de tu identidad para cumplir con regulaciones de prevención de fraude y lavado de dinero, y el procesamiento de depósitos y retiros.

También utilizamos tu información para:

Personalizar tu experiencia en la plataforma y ofrecerte promociones y bonos relevantes
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, transacciones importantes, cambios en nuestros términos o políticas
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de patrones de uso y preferencias de los usuarios
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina y jurisdicciones internacionales
Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales en la plataforma
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente cuando lo necesites

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines comerciales. Solo compartimos información cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con la ley, o proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnologías de encriptación SSL/TLS para proteger las transmisiones de datos, sistemas de almacenamiento seguros y controles de acceso estrictos para limitar quién puede acceder a tu información.

Tu información se almacena en servidores seguros ubicados en centros de datos que cumplen con estándares internacionales de seguridad. Mantenemos registros de tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros propósitos comerciales y legales, incluyendo requisitos de retención de datos para prevención de fraude y cumplimiento regulatorio.

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Te recomendamos que mantengas la confidencialidad de tus credenciales de acceso y que nos notifiques inmediatamente si sospechás que tu cuenta ha sido comprometida.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás nuestro sitio web.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar su funcionalidad y rendimiento.
Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde tus preferencias y te brinde características mejoradas y personalizadas.
Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte contenido y promociones relevantes basadas en tu actividad en la plataforma.

Podés gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, tené en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio y tu experiencia de usuario.

Derechos de los usuarios

Como usuario de 1Win Argentina, tenés varios derechos respecto a tu información personal. Estos derechos incluyen el acceso a tus datos personales que tenemos almacenados, la corrección de información inexacta o incompleta, y la solicitud de eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los propósitos para los que fueron recopilados.

También tenés derecho a:

Oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias
Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos
Retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento
Solicitar la portabilidad de tus datos en formato estructurado
Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considerás que tus derechos han sido violados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Compartir información con terceros

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como procesadores de pagos, proveedores de servicios de verificación de identidad, servicios de hosting y análisis de datos.
Cumplimiento legal: Divulgamos información cuando es requerido por ley, orden judicial, o para cumplir con procesos legales o regulatorios.
Protección de derechos: Compartimos información cuando es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

Todos los terceros con los que compartimos información están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y utilizarlos únicamente para los propósitos especificados. No compartimos tu información con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas de inmediato.

Si sos padre o tutor y creés que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contactanos de inmediato para que podamos tomar las medidas apropiadas. Requerimos verificación de edad durante el proceso de registro y nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para confirmar la edad de nuestros usuarios.

Transferencias internacionales de datos

Como plataforma internacional, tu información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Argentina. Estas transferencias se realizan en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables y utilizando medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información durante la transferencia y el almacenamiento.

Al utilizar nuestros servicios, consentís estas transferencias internacionales de datos. Nos comprometemos a garantizar que cualquier transferencia de datos se realice de acuerdo con estándares de protección de datos apropiados y que tus derechos de privacidad se mantengan protegidos independientemente de dónde se almacenen tus datos.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso prominente en la plataforma o por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta.

Te recomendamos que revisés periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios en esta política constituye tu aceptación de dichos cambios.

Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a entender cómo manejamos tu información y para asistirte en el ejercicio de tus derechos de privacidad.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez y es efectiva a partir de la fecha de publicación. Al utilizar nuestros servicios, confirmás que has leído, entendido y aceptado los términos de esta política.